为不断优化消费环境，努力提升消费者的获得感、幸福感，金寨县司法局积极发挥司法行政职能作用，念好“五字诀”，扎实推进创建安徽省放心消费示范县工作取得实效。

“精”部署。县司法局高度重视，成立创建安徽省放心消费示范县工作领导组；根据我局工作实际，印发《金寨县司法局创建安徽省放心消费示范县工作实施方案》；召开创建安徽省放心消费示范县工作部署会，传达金寨县创建省级放心消费示范县工作推进会精神，并对我局创建方案进行解读，就下一步工作进行部署，并要求各司法所、相关股室对照放心消费创建标准，坚持问题导向，加大工作力度，落实落细措施，不断优化消费环境。

“重”宣传。组织“法律服务大队”志愿者积极开展“3·15”国际消费者权益日、“4·15”全民国家安全教育日、民法典宣传月等法治宣传活动，重点宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关放心消费方面的法律法规，摆放宣传展板、悬挂宣传条幅、发放宣传材料、解答法律咨询，传播诚信经营、科学消费的理念，保护消费者合法权益，营造了维护消费者合法权益和建设和谐消费环境的法治氛围。

“优”服务。打造精准法律服务品牌，招募10名法律服务志愿者，组成金寨县涉企法律服务志愿服务队，深入小微企业开展入企惠企结对帮扶，面向小微企业开展“政策宣讲+法律指引”“法治体检+法律顾问”入企惠企联系帮扶工作；将重大消费者维权案件纳入优先援助范围，提高法律援助质量，对于群众咨询的消费维权问题及时进行专业解答并引导其通过调解、诉讼等多种渠道维护自身合法权益。今年以来，共实地走访企业17家，组织培训4场，发放法律宣传材料400余份，撰写法治体检报告数11份，帮助企业梳理法律风险点数25处，提出意见和建议37条，共接待群众消费维权法律援助咨询6人次。

“解”纷争。整合村（社区）人民调解员、“法律明白人”、村（社区）法律顾问等资源，开展“定点+动态”消费纠纷专项排查工作，对排查出的纠纷和苗头隐患，认真分类梳理，逐一登记建档，通过繁简分流、案件分级、风险预警，及时处置、分流、预警，做到纠纷排查底数清、情况明、预判准、处置快，发现侵害消费者权益的矛盾隐患就地就近化解。今年以来全县各级调解组织开展消费纠纷隐患排查60次，消除隐患20起，受理消费纠纷46起，调解成功46起，调解成功率100%。其中县总商会人民调解委员会受理各类案件纠纷共34件，调解成功34件，其中司法确认25件，调解撤诉7件，总涉及金额520万元。

“强”监督。加强行政复议监督功能，实行有错必纠、违法必究的审理原则，运用行政复议意见书和行政复议建议书等制度，督促行政机关纠正违法行为，规范执法程序，提升执法水平，从源头上减少行政争议；通过加强与市场监管部门沟通交流，督促市场监管部门加强内部各股室的有效衔接，协同办案，促进办案提质增效，形成办案合力，共同推进规范公正文明执法，切实保障消费者合法权益；严格落实败诉行政案件通报制度、行政机关负责人出庭应诉制度和行政诉讼案件报告制度，严格跟进指导全县行政诉讼案件出庭报备情况、结案文书报备情况和重大事项报告情况。今年以来，受理涉及消费者投诉举报处理类行政复议案件5件，办结3件，均通过和解、调解后结案，调撤率100%。