为积极响应上级领导指示和要求，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，长岭乡积极探索创新信访工作方式方法，畅通和规范群众诉求表达渠道，完善多元化解机制，着力构建基层社会治理新格局，形成了“一个中心一张网”的工作格局，全面促进全乡社会大局和谐稳定。

抓基层基础，推进社会治理实战化。该乡建立了乡村两级综治维稳中心、群众来访接待中心和网格化服务管理中心，完善了“三个中心”工作制度；各村委会成立调解委员会，设置矛盾纠纷调解室，安排村两委成员专门负责接待群众来信、来访，化解信访与“萌芽”之中。

抓资源整合，推进社会治理程序化。乡政府单独设立信访接待大厅，整合综治、信访、司法等部门人员进驻大厅，形成了“人民调解+警民联调+行政调解”工作模式；每天由一名班子成员负责接访，并将信访事项每天报主要领导签批，由分管领导和相关职能部门负责处置；信访部门负责信访事项的登记、受理、交办、转办、督办、答复、销号和资料归档工作。

抓网格管理，推进社会治理基层化。按照网格化管理要求，将全乡划分为7个网格，包村干部任网格指挥员，村主要领导任指导员，两委干部任联络员；同时结合“村民联保”工作机制，组织由队长、乡贤等协调能力强的村民组成69名网格员，参与开展其包保范围内群众矛盾纠纷排查调处、治安联防、应急处置、便民服务等工作，并按时将参与开展的工作情况汇总上报。

抓问题处置，推进社会治理多元化。乡党政联席会议按时对近期相关信访事项进行会商，提出具体处理意见；对于家庭困难的信访户，采取信访救助、司法救助的方式进行处置；对于性格偏执的信访人员，采取走访入户了解家庭现状、个人经历，有针对性地采取心理疏导、人文关怀的方式进行处置。对于涉法涉诉的，联络司法机关进行协调处理。