我县一季度旅游执法工作取得显著成效

    我县全省首家旅游综合执法分局成立以来，工作突出落实“严、细、实、好”四字要求，真正做到执法办案严谨，涉旅管理重细节，力求精益求精，一季度旅游执法工作取得显著成效，为全县旅游营造了一个安全有序的市场环境。一是建立旅游投诉平台。开通96301县级旅游投诉专号，并向社会公布，投诉举报电话受理人员24小时坚守岗位，为游客提供咨询服务、受理办理各类旅游投诉等，并确保旅游投诉件件有回音，件件有落实。一季度，共受理投诉4件，立案1件，有效办理3件。投诉专号在加强旅游监督检查方面发挥了重要作用。二是强化涉旅行业监管。加强旅游市场检查力度，形成常态化的监管机制。一季度对全县旅行社、导游、宾馆、饭店等经营行为进行全方位监管，共查处非法经营旅行社5起；打击黑导2起，查处违规开展导游业务3起，罚款6人，拘留1人；查处涉嫌欺诈等违法违规行为的宾馆饭店4家，关闭不合格农家小院3家；查处食品安全、黑车营运、设施隐患、火盗隐患等类案件3起以上，在全县旅游市场起到了较强的震慑作用，进一步规范了市场秩序。三是协调保障新开发景区建设。我县被被国家确立为首批“全域旅游”示范区，在马鬃岭、悬剑山等旅游板块的开发过程中，县旅游综合执法分局积极配合，在新建景点周边的涉旅经营规划、环境综治等协调保障方面发挥了积极作用。（县法制办）